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随着汽车行业的发展,中国已经进入汽车时代,与汽车相关的多种行业在此形势的带动下都有了惊人的增长。如;汽车销售,维修保养,配件,洗车,汽车美容,保险,二手车,加油站,停车设备,汽车广告,车友会等等。中国正逐步从卖方市场向买方市场过渡,人们对服务的要求正日益增加,能不能充分重视服务是汽车企业走向美好未来的关键。我们针对汽车行业的了解和借鉴给予以下方案 一;办卡 购车用户**获得一张“可视积分卡” 维修用户获得一张“可视积分卡”需交纳工本费30元或是押金30元 办卡手续在客户关系中心完成 二;积分方案 原始积分;购新车用户可以获得原始积分200分,老维修用户可获得一定的原始积分。 消费积分法 维修保养;5元=1积分 购买保险;50元=1积分 介绍新客户(销售);100分∕客户 介绍新客户(维修);30分∕客户 三,积分奖励方案 够分析扣法,用户达到一定的积分800分,即升级到贵宾银卡会员,可享受维修工时费9折的优惠 四,可视 可打印显示近期促销活动及提示下次维护时间提示 成功方案分享 项目背景 广州本田汽车**销售服务店是劲广州本田汽车有限公司授权的“四位一体”**店(4S)具备中国保监会授权兼业代理资格和一类汽车维修企业资质。 效果评价 广州本田汽车**销售服务店推出“大本营”可视复写卡会员活动以来,得到了众多用户的**与各界人士的关注,良好先进的服务不仅提高了本店在业内的**度,更加强了与用户之间的沟通与交流。它改善了原有的优惠制度不统一而给工作带来的麻烦,也使工作更加条理化。可视复写卡也作为新科技产品的出现,给该店注入新的活力与生机,新的管理方式的出现,促使工作更加完善,服务更加积极。